Retourneren

Natuurlijk hopen we dat je meteen superhappy bent met jouw bestelling, maar het kan natuurlijk voorkomen dat dit niet het geval is. Geen probleem, voor alles is een oplossing!

We hebben een eenvoudig retourproces om het jou zo makkelijk mogelijk te maken, en om voor ons het overzicht helder te houden. Meld jouw retour aan middels jouw postcode en het track en trace nummer van jouw geleverde bestelling, en wij verwerken het zo snel mogelijk. We hebben natuurlijk wel een aantal voorwaarden voor jouw retour, dus lees ze even door en mocht je vragen hebben of twijfelt dan horen we het ook graag.

Even stap voor stap

– Onderaan deze pagina vind je het retourformulier.
– Vul dit formulier zo volledig mogelijk in.
– Je krijgt een verzendlabel die je uit moet printen.
– Plak de verzendlabel op jouw retour.
– Zorg ervoor dat jouw retourzending goed verpakt zit.
– Na ontvangst van jouw retour verwerken wij het.
– Bij vragen nemen we contact met je op.
– Geen vragen of klachten en indien jij je aankoop wilt terugdraaien, dan heb je binnen 14 dagen je geld terug.
– We hopen je daarna snel weer terug te zien!

Retour voorwaarden

– Stuur jouw retour binnen een week na het invullen van het retourformulier naar ons op.
– Hebben wij een fout gemaakt? Dan betaal je geen retourkosten.
– Wil jij je bestelling terugsturen uit persoonlijke redenen? Dan zijn de retourkosten €5,- en dit wordt van de terugbetaling afgehaald.
– Het is (nog) niet mogelijk om jouw retour zelf af te geven op ons kantoor.
– Je hebt 14 dagen bedenktijd om het zonder reden terug te kunnen sturen.
– Teruggestuurd vanwege onze fout? Wij leveren jou alsnog wat je hoorde te krijgen, op onze kosten.
– Alle andere retouren worden terugbetaald op de rekening waarmee de betaling is gedaan.
– Terugbetalingen gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst.
– Bij terugsturen binnen de wettelijke bedenktijd dient het product in nieuwstaat te verkeren.
– Check ook even de pagina Kwaliteit & Garantie
– Heb je een klacht? Laat dan ook even graag wat van je horen via ons contactformulier, want daar leren wij van!

Retour aanmelden

Open het online aanmeldformulier